Freshdesk

اربط Freshdesk بمفتاح API لحسابك. يزامن كيوبت بيانات مكتب الدعم، مثل التذاكر وجهات الاتصال والوكلاء، وفق جدول زمني.

قبل البدء

• في Freshdesk، انقر على صورتك الرمزية وافتح Profile Settings، ثم انسخ مفتاح API الظاهر في الشريط الجانبي الأيمن.
• دوّن النطاق الفرعي لحسابك في Freshdesk. فإذا كان العنوان company.freshdesk.com، فالنطاق الفرعي company.

ربط Freshdesk

1. افتح البيانات من الشريط الجانبي، وانقر على إضافة بيانات، ثم اختر ربط قاعدة بيانات.
2. في صفحة مصدر بيانات جديد، انقر على Freshdesk ضمن فئة تطبيقات SaaS.
3. أدخل اسم الاتصال.
4. املأ الحقول:
   • مفتاح API: المفتاح الذي نسخته.
   • المجال (Domain): النطاق الفرعي لحسابك في Freshdesk، مثل company. وإذا لصقت العنوان كاملًا، لم يحتفظ كيوبت منه إلا بالنطاق الفرعي.
   • تاريخ البدء: حقل مطلوب، وتُزامَن البيانات بدءًا منه.
5. اختر جدول المزامنة. الخيار الافتراضي يوميًا.
6. انقر على إنشاء.

بعد الربط

يتحقق كيوبت من تعبئة الحقول المطلوبة، ثم يحفظ الاتصال ويبدأ المزامنة الأولى، ويتأكد أثناءها من صلاحية المفتاح.

للتحقق من الاتصال متى شئت، افتح قائمته في كتالوج البيانات واختر اختبار الاتصال. وإذا ظهر فشل في عمود آخر مزامنة، فمرّر المؤشر فوقه لمعرفة السبب، ثم صحّح البيانات من تعديل واختر مزامنة الآن.