اتصال البيانات لا يعمل

حين يتوقف اتصال يُزامَن وفق جدول زمني عن المزامنة، تحتفظ لوحات البيانات والمساعد بالبيانات التي سبقت مزامنتها، لكن لا تصلها بيانات جديدة. ابدأ من كتالوج البيانات، ففيه يبيّن عمود الحالة موضع الخلل، وفي قائمة كل اتصال الإجراءات التي تحتاج إليها.

اقرأ الحالة

1. تغيّرت كلمة المرور أو المفتاح

إذا تغيّرت كلمة المرور أو المفتاح الذي يستخدمه كيوبت، تعطّل الاتصال.

1. في كتالوج البيانات، افتح قائمة الاتصال واضغط تعديل.
2. أدخل بيانات الاعتماد الجديدة واحفظها.
3. اضغط اختبار الاتصال، ثم مزامنة الآن.

2. يلزم إعادة ربط التطبيق

من التطبيقات ما يستخدم تفويضًا تنتهي صلاحيته، كمنصات الإعلانات. فإذا ظهرت يلزم إعادة الربط أو تنتهي الصلاحية خلال N يومًا، فاضغط تعديل على الاتصال وأعد ربط الحساب. ولا تتأثر البيانات التي سبقت مزامنتها.

3. قاعدة البيانات تحجب كيوبت

إذا كانت قاعدة بياناتك لا تقبل الاتصالات إلا من شبكات معتمدة، فلن يصل إليها كيوبت حتى يسمح له فريق تقنية المعلومات لديك. تواصل مع الدعم إذا احتاج الفريق إلى تفاصيل عن طريقة اتصال كيوبت.

وفي قواعد بيانات معيّنة، تستطيع بدلًا من ذلك أن تصل إلى قاعدة البيانات بخادم SSH في شبكتك، باختيار الاتصال بنفق SSH. ولا يظهر هذا الخيار إلا عند إضافة اتصال جديد. والاتصالات المنشأة بهذه الطريقة تنفّذ الاستعلامات على قاعدة البيانات مباشرة، ولا تنسخ بياناتها إلى كيوبت.

4. اكتملت المزامنة دون بيانات

إذا كانت الحالة اكتملت المزامنة ولم تصل بيانات، فالمصدر لم يُرجع صفوفًا. تحقق من أن الحساب الذي يستخدمه كيوبت فيه بيانات وله صلاحية قراءتها، وراجع الفلاتر في إعدادات الاتصال إن وُجدت. وتبقى بياناتك السابقة كما هي، وتجري المزامنة المجدولة التالية كالمعتاد.

وإذا ظهرت في جداول الاتصال رسالة تعذّرت مزامنة عدد من الجداول، فقد تعذّر على كيوبت قراءة جداول منها. فتحقق من صلاحيات قاعدة البيانات لتلك الجداول، ثم أعد المزامنة.

5. ما زال الاتصال لا يعمل

إذا بقي الاتصال معطّلًا بعد التحقق من بيانات الاعتماد ومن السماح بالوصول من الشبكة، فتواصل مع الدعم، وأرفق اسم الاتصال والخطأ الذي يظهر حين تمرر الفأرة فوق حالته.